Imagen corporativa online

Las empresas no cuidan su imagen corporativa. La mayor parte no tienen presente lo fácil que es que un chaval con un poco de tiempo libre les reviente la imagen online con un par de colegas haciendo el burro en meneame o bitácoras.com.  De vez en cuando te llega algún cliente con un “tengo un problema quiero quitar a esta persona de las serps ¿cómo puedo hacer que lo quiten / baneen?”
Muchos directores de Marketing que provienen de medios convencionales,  no son capaces de asumir que ahora todo el mundo tenemos acceso a un medio de comunicación, todo el mundo podemos criticar y que tienen que plantearse. Mi padre decía “la mujer del Cesar no solo tiene que ser virtuosa, sino además parecerlo” algo así como “aunque seas bueno y tu lo sepas, cuida los detalles porque los demas no conocerán tu buen hacer y tenderán a criticarte por los lo que ven, que es lo único que pueden llegar a conocer”. Y luego “que lo echen, quitarlo”… La solución es generar contenido propio y evitar que nunca lleguen ahí, hacer las cosas bien en lugar de ponerse a pelear con los bloggers…
Para muchas empresas tener un blog es algo innecesario que no va con ellos, una entrada en la wikipedia es algo irrelevante, twitter, facebook son chorradas (y aunque personalmente estos dos últimos servicios me aburren) creo que son muy útiles para evitar que otros entren en el top ten por tu nombre.
Pasos para proteger tu identidad corporativa:
Identificar ataques potenciales a tu imagen:

  • Monta unas alertas de google sobre tu marca

  • Subscripción de referencias den Google Reader

  • Subscripción de Referencias en Technorati.

  • Manten varios perfiles en foros mayoritarios y agregadores sociales, activos, hablando sobre tu vertical (no sobre tu empresa) si se dan ataques desde estos lugares y tienes un histórico en ellos, será más fácil mover a los usuarios a tu favor, si te abres un perfil en el momento del ataque es muy posible que los que no estaban en contra tuya pasen a estarlo por “manipulador” o “falso” (se que suena un poco paradójico, pero así están las cosas)

Para fortalecer tu Imagen corporativa: (ocupar el Top Ten de Google)

  • Monta un blog, dentro de tu servidor.
  • Perfil de Facebook
  • Perfil de twitter
  • Perfil de del.icio.us
  • Entrada en Wikipedia
  • Perfil de Linkedin
  • Perfil de Xing

Crear relaciones:

Con las páginas creadas, es muy posible que 7 posiciones hayamos controlado con el añadido de las diferentes páginas propias dentro del Top ten, pero siempre es bueno, tener identificados e informados a los principales bloggers del sector.  Si envias una nota de prensa a un blogger de forma “libre”  el blogger podrá decidir si publicarla o no, pero al ser consciente de que le tienes en cuenta,será más favorable a tu marca y en los ataques potenciales de tu marca puede ser un apoyo importante. Eso si, si lo ha publicado y es bueno, enlaza en el blog, o en del.i.cious o el perfil que gastes su entrada bajo la categoría de “prensa” o “relaciones con los medios” Eso nos encanta…

3 Casos reales:

Arsys:  Bien hecho
La semana pasada tuve una enganchada con el post sobre arsys, empezaban a ofrecer un servicio que a priori no quedaba muy claro, escribí un post que posicionó muy rápido  (yo diría que he tenido algo de ayuda) y media hora después estábamos hablando por  teléfono. Arsys identificó rápidamente el problema, se curró conseguir mi teléfono y me contactó. Me estuvieron explicando la motivación, los objetivos que buscaban, un poco cómo podía evolucionar el producto y me dijeron que pasarían accesos para verlo.  El producto no se todavía como es, pero esto lo han hecho bien.  Identificando el problema y poniéndote en contacto con la persona puedes llegar a conseguir en algún caso que el atacante se convierta en subscritor.
The phone House: (tapo los ojos y aquí no pasa nada)
The phone house hace cloak, públique un artículo sobre ello y aun no me he puesto a juguetear con él en meneame ni bitácoras.com, pero ya está bastante visible en primera página. Dudo mucho que la mayor parte de sus clientes se preocupen lo más mínimo por el cloaking, pero los otros, Google y compañia, si que lo tienen en cuenta. Y deberían tener en cuenta el potencial del asunto.
Cerveza Mixta: (publicis de graciosos)
Hace tiempo (durante la campaña del cerdo volando) , a raíz de unos pésimos anuncios de cerveza mixta, publiqué un artículo que posicionó bastante bien para los terminos “mixta“, “cerveza mixta”, “mixta mahou” y cosas así. La gente de Publicis, creadores de la campaña se dedicaron a enviar mogollón de comentarios diciendo que era una maravilla, que quien era yo, que cumplia la función… Y bueno, no se dieron cuenta de que dejaban un montón de huellas en las ip de los comentarios.  Ahora creo que estoy en segunda posición para muchos más terminos, realmente no me importa demasiado el asunto, pero no me gusta que me hagan spam.
Resumiendo:

  • La imagen corporativa online se puede cuidar fácilmente.

  • Las empresas apenas lo hacen.

  • Es un mercado muy jugoso para los gestores de Marketing Online (a ambos lados de la gestión de la imagen).

  • Gracias a Dios que los SEO no tenemos tiempo libre y que apenas vemos la tele…

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10 Responses to “Imagen corporativa online”

Cestas de navidad said:

Hay que hacerte caso por qué enfadado eres peligroso… valga como ejemplo la segunda posición para cerveza mixta…..
Tomo nota de tus consejos, pero la verdad es que por muchas cosas que hagas cuando te enfrentas a gente que bordea la legalidad de google, resulta difícil conseguir resultados.

May 4th, 2009 at 2:26 am

vseo said:

Yo no me dedico a putear y no es el rollo “Soy un un chantajista” pero al final las empresas no cuidan su reputación y tienen que ver que ahora no es un mensaje unidireccional a los públicos.
Montamos un sercicio de Black PR manadgement?

May 4th, 2009 at 2:39 am

Cestas de navidad said:

Hecho que como dice un amigo hay que diversificar.

May 4th, 2009 at 4:48 am

seodominicana said:

Saludos, lo mismo o peor sucede en República Dominicana, donde he logrado colocarme en el top ten de las primeras marcas o empresas grandes en este pais, puesto que estas empresas no han querido proteger sus marcas y siguen como si nada, sin embargo yo sigo recibiendo miles de visitas que deberian hacerlo ellos y muchas de estas personas que entran se dan cuenta de esto.

un saludo desde República Dominicana, alex madera.

May 4th, 2009 at 11:34 am

venta de base de datos said:

Hola, quería felicitarte por tu pagina, es excelente, si queres, pasa por mi pagina y dejame un comentario, tengo mucho trafico en mi sitio, si te interesa podemos hacer un intercambio de links, banners, cualquier cosa avisame, te dejo mi email tvinternet08@gmail.com, te mando un abrazo.

El equipo de Marketing Mega Virtual

May 4th, 2009 at 12:50 pm

Marketing Web said:

Buena aportación! Completa y con ejemplos, un gustazo leerla, otro post más para recomendar a compañeros y, porqué no, a empresarios.

Gracias.

May 5th, 2009 at 2:22 pm

Naming said:

excelente nota. Sin imagen o sin nombre no hay marca

May 7th, 2009 at 8:10 am

Josekont said:

Ufff como dice Naming excelente articulo amigo, veo que eres un experto en estos temas que no son tan de SEO.

May 28th, 2009 at 6:58 pm

Plantas Purificadoras de Agua said:

Es el SEO cada dia es un tema mas complicado, ahora no solo hay que preoucuparse por el posiconamiento de tu web si no de redes sociales como teewtwr, youtube, etc si no ya no eres nada

Nov 30th, 2010 at 8:34 am

¿Por que me gusta el SEO ? said:

[...] la TV cosa que supongo ira extendiendose de forma exponencial con el tiempo con lo que por ahora no se preocupen señores de la TV pero no se olviden de nosotros por que vamos a darles mucha guerra cuando quieran invadir nuestro [...]

Dec 17th, 2010 at 4:38 am

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